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售后服务政策

尊敬的客户：感激您选择asiagame产品和服务！我们但愿您对asiagame产品和服务感应中意。上�siagame技术股份有限公司（以下称“asiagame”）严格凭据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》造订了asiagame产品售后服务政策，您能够凭据本政谋划定与条款享有退货、换货或维建服务，服务内容如下：

一、保建领域

asiagame保障，在正常使用和守护前提下，您采办的设备在保建期内没有资料、工艺和造作问题导致的缺点。

在保建期内，产品正常使用，非报答或不成抗力成分情况下产活力能故障，asiagame提供维建、更换或退货等售后服务。

“正常使用和守护前提”是指产品的装置、使用、守护、生活、运输等切合使用注明要求，并用于合理的预期主张或用处。

二、保建期

产品及配件的保建期以合同约定为准；若合同未约定或约定不明的，各系列产品及配件保建期以《asiagame产品尺度保建期》为准。

产品保建期起算功夫，若有签收单，以签收单日期为起算功夫；若无签收单或签收单日期不明的，则以合同上默认交货日期为起算功夫或以产品出库之日与设备激活日起算（以先到者为准）。

三、保建服务

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四、非保建领域

1、超过划定保建期限；

2、报答原因造成的败坏；

3、由于不成抗力成分（如火警、地震、水灾等）而造成故障或败坏的；

4、未依照官方使用说明书要求装置、使用、守护、生活导致产品故障或败坏的；

5、任何未经asiagame授权许可的改装、拆卸、维建造成败坏的；

6、超出产品正常使用前提，强行使用本产品造成的故障或危险；

7、在电磁环境复杂或强滋扰源环境下使用导致的败坏，如矿区、发射塔、高压线、变电站等；

8、与其他无线设备互有关扰的情况下操控导致的败坏，如发射机、图传信号、WiFi 信号滋扰等；

9、在超过安全腾飞沉量下腾飞造成的败坏；

10、在零部件产生老化或败坏的情况下强造飞行造成的败坏；

11、在电量不实时、或使用存在质量问题的电池导致放电不及而产生的败坏；

12、因产品误操作而造成的数据迷失或败坏；

13、任何第三方产品所导致的故障或败坏；

14、产品使用过程中产生的正常脱色、磨损和亏损；

15、产品能够不间断或无谬误地正常运行；

16、保建凭证与产品型号不符或保建凭证被涂改的；

17、其他合同约定或司律例定非保建领域的。

五、若何获取售后服务

如产品产生故障，可通过以下方式获取对应服务：

1、在线支持服务：拨打我司客户服务热线400-620-6818获取线上技术支持，客服热线提供产品使用征询和故障排查领导服务。也可通过关注“asiagame服务”微信公家号或幼法式获取线上服务。

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2、送建服务：可通过关注“asiagame服务”微信公家号或幼法式，申请维建服务，依照推送的维建地址将设备送建或寄建至asiagame售后维建中心获得维建服务。您在使用此项服务前，请务必依照以下步骤操作：

√ 遵循asiagame的服务流程；

√ 备份产品中蕴含的所罕见据或确保它们的安全；

√ 除设备日志表，请移除设备中所罕见据，蕴含机密信息、专有信息、以及幼我信息。若有任何此类信息无法删除，请批改这些信息，预防其他人获取或使其不组成合用司法所界说的幼我数据。对于退换的产品或接受保建处置的产品，asiagame不合其中迷失或泄露的任何数据掌管，蕴含机密信息、专有信息、以及幼我信息；

√ 在必须的情况下向asiagame提供所有系统密码；

√ 保障asiagame可能充分、自由和安全地接入您的设备来提供售后服务；

√ 拆除售后服务覆盖领域表的所有职能部件、零件、可选部件、扭转部件和附件；

√ 确保产品或部件没有故障其更换的任何司法限度；

√ 产品或部件若非您所有，请从产品或部件的所有者那里获得许能够便asiagame能向您提供售后服务。

六、自主寄建服务条款

“asiagame服务“自主寄建特指通过平台进行自主登记维建的服务并将产品邮寄到上�siagame技术股份有限公司指定的维建中心。如您选择”asiagame服务“自主寄建，即批注您赞成并且接受本条款须知，请确保您已当真阅读本条款内容。

您赞成将您填写的幼我信息（蕴含但不限于姓名、电话、地址、公司单元名称、开票信息等）提供给“asiagame服务”，并赞成授权“asiagame服务”在向您提供维建服务的时辰使用这些信息。

您赞成“asiagame服务”对您邮寄的产品，蕴含但不限于RTK 、手薄、数据链、飞行器、�？仄�，拆机进行维建或检测。

由于产品送建将使用第三方快递服务，如在运输过程中由于第三方快递的原因以至您送建的产品产生任何损失，上�siagame技术股份有限公司概不掌管。为了预防运输过程中出现问题，请务必妥善包装后再转交快递公司。如因而造成任何损失，上�siagame技术股份有限公司概不掌管。

若是单电池出现鼓包、表观破损、漏液甚至进过水等安全隐患，请勿将电池寄回，预防运输过程中，因运输方式不当而造成意表。如因而造成任何损失，上�siagame技术股份有限公司概不掌管。

设备寄回维建前，请实时备份并删除设备上的所罕见据（蕴含但不限于内置存储器上的照片、视频）。寄建过程中，将不成预防线接触到您的信息，同时因维建原因将可能断根掉设备内的所罕见据。若是您未在寄回设备前做好信息备份和删除，因而造成数据的迷失上�siagame技术股份有限公司，不合此作任何保障或承诺。

在送建设备时请尽量详尽描述问题点，表观有败坏的部门请拍摄照片。“asiagame服务”将以现实收到的产品及维建工程师的故障判断为准。

若是您的产品由于非产品原装部件的故障或由于滥用、误用或任何表部原因造成的败坏而必要服务，“asiagame服务”保留不合产品进行维建而将其退回给您的权势。对于在维建过程中因产品擅自改装，或其它维建服务商的维建或更换而造成的产品败坏，上�siagame技术股份有限公司概不掌管。通知维建报价后请您在15个天然日内回复是否赞成维建。若是确认功夫过长，“asiagame服务”则视情况将维建件原路寄回。

上�siagame技术股份有限公司与第三方造作商合作的产品，因涉及到造作工艺问题，如有部件败坏，可能必要寄返至第三方维建；维建过程中，可能受到运输、海关以及其它不成抗力等成分影响导致周期耽搁，如造成不便，敬请您原谅。

七、维建质量承诺

1、在保建领域内，若是产生整机更换（不蕴含配件），更换后的产品依照asiagame售后服务政谋划定沉新推算保建期；

2、若是产生部件更换，更换后主机一连原保建期，主机的保建期不及 30 天的依照 30 天推算，更换后的部件一连主机渣滓保建期或 90 天质保（以功夫较长的方式为准）；

3、保表维批更换后的部件或附件享有 90 天的有限保建期。

八、asiagame产品尺度保建期表

asiagame各系列产品尺度保建期限如下：

（1）RTK及手持终端类产品

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（2）北斗地基加强系统产品

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（3）海洋测绘类产品

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（4）三维智能类产品

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（5）精准农衣粪产品

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（6）数字施工类产品

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（7）导航利用类产品

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*保建期限可能会凭据本地司法律规有所分歧。

九、责任限度

如asiagame违约或需承担其他责任，asiagame的赔偿责任仅限于直接损失，且对以下各项不承担任何责任：

1、任何有关获得代替货物、技术、服务或权势的成本和用度；

2、数据败坏或迷失；

3、使用中断或延长导致的损失；

4、故障件返回服务网点的物流、快递、货运、保价等用度；

5、故障件因维建必要而进行的拆卸、装置、调试等用度。

十、其他权势

本保建申明赋予您额表的、特定的权势。您还可能占有其它法定权势，具体取决于中华人民共和国司法造订和诠释。凭据您与asiagame签定的书面和谈，您可能还享有其它权势。本保建申明中的任何内容都不影响那些不成通过合同予以免去或限度的法定权势。

十一、出格申明

1、本服务政策仅合用于在中国大陆地域（中国香港、中国澳门、中国台湾地域之表）官方渠路销售的asiagame产品。经销商向您做出的非asiagame保障的其它承诺，asiagame不承担任何责任。

2、因部门产品终场销售，asiagame已终场对此部门产品提供技术支持服务（含硬件维建和软件升级服务），但您仍能够在asiagame售后服务中心享受清洁、保养等服务，感激您的理解与支持。

3、促销产品或非标配类产品的保建政策，以参考促销产品或非标配类产品对应的保建凭证或以具体购销合同约定保建领域为准。

4、特殊项主张产品保建条款以具体购销合同为准。

5、包装箱类不在保建领域之内。

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